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Estos términos regulan el uso de Merlin Automation System (en adelante, "Merlin"), un sistema de domótica y automatización compuesto por hardware (mini PC), software local y servicios cloud, prestado por:
Merlin proporciona al Cliente: (a) un dispositivo físico de automatización doméstica o industrial; (b) un panel de control web local (Dashboard) accesible en la red del Cliente; (c) un panel de configuración técnica (Wizard); (d) servicios opcionales cloud según el plan contratado (acceso remoto, asistente IA, notificaciones, llamadas, SMS, copias de seguridad).
El uso del servicio implica la aceptación íntegra de los presentes términos. Si el Cliente no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar Merlin. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Los planes de suscripción, precios y características vigentes están publicados en portal.merlinautosys.com. Las suscripciones son mensuales sin permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el Portal, manteniendo el servicio activo hasta el final del periodo facturado.
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. [Empresa] no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
El Cliente se compromete a:
Cada dispositivo Merlin mantiene una cuenta técnica reservada al fabricante ("Cuenta de servicio Merlin") que permite soporte remoto, diagnóstico y recuperación de acceso. Esta cuenta:
El Cliente reconoce y acepta esta cuenta como condición de uso del servicio.
Las funciones locales de Merlin (control de dispositivos en LAN, SCADA, fichaje, archivos, automatizaciones) operan sin dependencia de conexión a internet ni de servicios cloud.
Las funciones cloud (acceso remoto, asistente IA, notificaciones push, SMS, llamadas, sincronización del Portal) requieren conexión a internet y la disponibilidad de servicios de terceros. [Empresa] realiza esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad elevada pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico salvo en plan Enterprise.
Merlin se proporciona "tal cual". [Empresa] no se hace responsable de:
La responsabilidad máxima de [Empresa] queda limitada al importe satisfecho por el Cliente en los 12 meses anteriores al incidente, conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos términos.
El software, marca, documentación y diseños de Merlin son propiedad de [Empresa]. Se concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal o empresarial dentro de su instalación, en los términos del plan contratado.
Podemos modificar estos términos previo aviso al Cliente con al menos 30 días de antelación, mediante notificación por email o en el Portal. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, podrá cancelar el servicio sin penalización.
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde el Portal. [Empresa] podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave del Cliente, impago, o uso fraudulento, previa notificación.
Tras la cancelación, las funciones locales del dispositivo continúan operativas. Las funciones cloud cesan al final del periodo facturado. Los datos del Cliente quedan disponibles para exportación durante 30 días.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.
El Cliente que tenga la condición de consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Cualquier consulta sobre estos términos: hola@merlinautosys.com